Questo è il sito storico del Comune di Massa. Le informazioni presenti non sono aggiornate. Il nuovo nuovo sito internet si trova al seguente indirizzo: L'Urp provvede a monitorare in modo sistematico il grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi erogati.
Tale monitoraggio rappresenta una delle più importanti misure attuate con il Sistema di Gestione per la Qualità, con l'obiettivo di perseguire in maniera costante il miglioramento dei servizi al cittadino.
Nell'anno 2020, causa emergenza sanitaria, l'indagine sul gradimento dei servizi non è stata effettuata pertanto non è stata redatta l'edizione 2021.
| Allegato | Dimensione |
|---|---|
 Indagine di Customer Satisfaction 2021 | 1.06 MB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2019 | 604.24 KB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2018 | 1.53 MB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2017 | 1.24 MB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2016 | 370.78 KB |
 Indagine di Customer Satisfaction 2015.zip | 196.63 KB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2014.zip | 861.95 KB |
| Indagine di Customer Satsfaction 2013.zip | 1004.09 KB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2012.zip | 1.09 MB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2011.zip | 982.44 KB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2010 .zip | 965.19 KB |
| Indagine di Customer Satisfaction 2009 .zip | 969.71 KB |
| Indagini di Customer 2008 .zip | 999.35 KB |
Argomenti del sito:
Data ultima modifica:
Martedì, 15 Febbraio, 2022